Sapevi che dal 5 al 25% dei visitatori del tuo sito utilizza la barra di ricerca per individuare contenuti, prodotti e servizi? Sapevi che i visitatori che utilizzano la Ricerca sul Sito (o Site Search) sono più propensi a fare un acquisto?
Google Analytics 4 ci mette a disposizione 3 tipologie di report per analizzare la Site Search. Ma prima di tutto, capiamo insieme perché è importante.
Perché analizzare la Ricerca sul Sito
L’analisi della ricerca interna sul tuo e-commerce fornisce dati sull’intento dell’utente ed è un ottimo strumento per capire come le persone chiamano i tuoi prodotti e servizi, fornendoti indicazioni precise da sfruttare per le tue attività di marketing.
Che si tratti di individuare i prodotti che interessano di più alle persone o di determinare quanto è facile per loro trovare le pagine più importanti, la Ricerca sul Sito ha il potenziale di migliorare l’esperienza utente.
Esperienze migliori portano a tassi di conversione più alti.
Nella video dimostrazione qui sotto vediamo come utilizzare Google Analytics 4 per analizzare la Ricerca sul Sito.
Il tracciamento della Site Search in GA4
Il tracciamento della Site Search fa parte della misurazione avanzata. Quindi è attivo senza implementazione di codice, purché:
- sia attivato (non sia stato disattivato) da pannello GA4;
- la Site Search funzioni in modalità “standard”, ovvero con la generazione di un parametro in URL.
Per visualizzare il parametro search_term nei report, è necessario attivare la custom dimension corrispondente:
3 report GA4 per tracciare le Ricerche sul Sito
Vediamo 3 tipologie di report per la misurazione dei dati: report sugli eventi, report standard personalizzato, esplorazione.
1. Report sugli eventi
Fa parte dei report standard che è possibile trovare già nel menu della reportistica. Per utilizzarlo basta digitare il nome dell’evento di ricerca, view_search_results, che possiamo associare alla dimensione secondaria search_term ovvero il termine di ricerca.
2. Report standard personalizzato
La seconda modalità è la creazione di un report personalizzato, da aggiungere successivamente al tuo menu per averlo sempre a portata di mano.
Basta andare nella Library e creare un nuovo report, selezionando tra le dimensioni il termine di ricerca (Search term) e tra le metriche il numero di volte che è stata effettuata la ricerca (Event count), le ricerche uniche (Event count per user) e gli utenti totali (Total users). Puoi aggiungere i parametri che per te sono più rappresentativi.
La tabella riporterà i termini ricercati all’interno del tuo e-commerce con le metriche identificate in colonna.
Una volta creato il report è possibile salvarlo all’interno della Library ed eventualmente inserirlo all’interno delle collezioni. Se hai bisogno di una guida step by step, puoi guardare il nostro video tutorial.
3. Esplorazioni
L’esplorazione fa parte dei report avanzati e permette di confrontare i segmenti o di aggiungere o togliere dimensioni. Si compone di tre aree:
- Variabili: dimensioni (Search term), metriche (Active users, Event count) e segmenti a tua disposizione.
- Impostazioni scheda: configurazioni della scheda selezionata (è possibile ad esempio impostare nelle righe i termini di ricerca e nelle colonne il numero delle volte che sono stati cercati).
- Tela: area dove vengono visualizzati i dati.
Se vuoi approfondire la creazione delle esplorazioni con GA4 puoi guardare la video dimostrazione.
Conclusioni sulle Ricerche sul Sito
Analizzare ciò che gli utenti cercano sul tuo sito web o e-commerce può aiutarti a prendere decisioni sul futuro del tuo business.
Puoi infatti capire la terminologia che viene utilizzata in associazione ai tuoi prodotti o servizi, quali sono i contenuti più interessanti, le informazioni o elementi di difficile accesso oppure le landing page non targettizzate correttamente.
Vuoi approfondire i report per monitorare la site search in GA4? Richiedi informazioni sulla nostra Masterclass di GA4 per l’e-commerce.
