Quando parliamo di “strategie di marketing” non tutti i mesi dell’anno sono uguali.
I periodi di festività, dal San Valentino alla festa della mamma, dalla festa del papà al Natale, sono occasioni dove gli acquirenti sono più coinvolti e ricettivi.
Le festività possono essere fonte di grandi opportunità, sia che l’obiettivo sia semplicemente quello di migliorare la brand awareness, che quello di rafforzare il legame con i clienti, oppure di aumentare le vendite di un prodotto o un servizio. E tu? Stai già capitalizzando questi picchi di traffico?
Scopriamo quali sono i passaggi per creare una campagna di marketing per le festività davvero efficace.
Valuta quali eventi sono importanti per la tua attività
Sono ormai passati i tempi in cui le attività marketing si focalizzavano solo sul periodo dei saldi e delle festività natalizie: tra giornate nazionali, internazionali, mondiali, oggi ci sono mille eventi diversi per far crescere il proprio brand online. L’importante è individuare quali sono quelli più proficui per la propria attività e per i propri obiettivi di business.
Uno tra gli strumenti che non possono assolutamente mancare in fase di pianificazione è il calendario di marketing. Si tratta di un elenco delle date più importanti dell’anno e serve per definire e programmare tutte le campagne di marketing, dalla creazione dei contenuti alle grafiche necessarie, dalla pubblicazione di post social all’invio delle newsletter. Un calendario di marketing è fondamentale perché evita che importanti attività si perdano nella confusione: quando si è impegnati a gestire un’attività, infatti, può essere difficile stare al passo e ricordarsi di ogni festa, evento e promozione. Inoltre aiuta a creare una comunicazione coerente e integrata su tutti i canali.
Ad esempio, un’azienda sa che probabilmente sosterrà il Natale con una campagna di marketing ad hoc, inserirà in anticipo le date previste per il periodo promozionale, in modo che gli elementi dei team coinvolti possano pianificare la lavorazione delle diverse attività con anticipo.
Definisci pubblico di destinazione e obiettivi da raggiungere
Studiare e definire il pubblico target è la chiave per una campagna di marketing di successo. Secondo recenti statistiche la genZ sembra essere la fascia di pubblico maggiormente disposta a spendere durante le festività:
- Generazione Z (18-26 anni): 33%
- Millennial (età 27-42): 26%
- Gen X (età 43-58): 26%
- Baby boomer (età 59-77): 26%
E quali possono essere gli obiettivi da raggiungere? Migliorare la brand awareness, trovare nuovi potenziali clienti, aumentare la fidelizzazione, aumentare il fatturato. Alcuni esempi di metriche da monitorare: sessioni del sito, frequenza di rimbalzo, tasso di fidelizzazione, coinvolgimento sui social media, tasso di conversione, profitto lordo, crescita su base annua, etc.
Pianifica in anticipo le tue campagne di marketing per le festività
Per ottenere il massimo dai tuoi sforzi di marketing, inizia a pianificare le campagne di marketing stagionali con largo anticipo.
Il recente aumento dei prezzi e del costo della vita ha avuto delle conseguenze inevitabili sulle abitudini di consumo delle persone. Dall’analisi condotta da Coldiretti/Ixè emerge che più di un italiano su dieci (13%) ha scelto di anticipare lo shopping per le festività. Inoltre, secondo un sondaggio condotto da Bankrate tra i consumatori statunitensi, il 12% stimava di iniziare lo shopping natalizio entro la fine di Agosto, un altro 12% entro Settembre, un 26% entro Ottobre, un 37% a Novembre e un 13% a Dicembre. Una recente ricerca di Export USA conferma che a Settembre 2023 il 35% dei consumatori statunitensi aveva già iniziato lo shopping natalizio ed il 32% aveva già effettuato un acquisto.
Le motivazioni che spingono le persone ad anticipare il periodo degli acquisti stagionali possono essere differenti: in primis vogliono avere il tempo di confrontare i prezzi e cercare brand in grado di proporre delle buone offerte senza compromettere la qualità dei prodotti o l’esperienza dei clienti, in secondo luogo hanno paura di trovare i prodotti in out of stock (come durante la pandemia), in terzo luogo non hanno certezze in merito alle proprie finanze, data l’inflazione.
Poiché le persone iniziano ad acquistare i regali per le festività con sempre più largo anticipo, i brand devono adattarsi lanciando le proprie campagne stagionali nel momento giusto e nei touchpoint più opportuni in modo da coinvolgere i consumatori prima, durante e dopo la stagione delle festività.
Dai un’occhiata a ciò che è successo in passato
Ogni progettazione che si rispetti inizia con una fase di ricerca e di analisi dei dati. Sebbene il marketing per le festività sia mutato notevolmente nel corso degli ultimi anni, gettare le basi su ciò che è stato appreso dalle campagne passate può essere un ottimo inizio.
È fondamentale analizzare i dati degli anni passati per capire cosa ha prodotto i migliori risultati e cosa non ha funzionato. Per questa analisi bisogna sfruttare quanti più canali possibile, incluse le performance del sito, dei profili social, le campagne di advertising, ma anche il confronto con i principali competitors, per capire cosa è più popolare e pianificare nuovi contenuti e campagne stagionali che si adattino al proprio brand, ai propri obiettivi a medio e lungo termine, al proprio pubblico target in ogni regione e mercato.
Un’altra grande fonte di dati è osservare le ricerche statistiche e l’andamento tendenze generali dei consumatori. Questi approfondimenti possono aiutare a capire quali prodotti o servizi avranno il rendimento migliore durante uno specifico evento stagionale d’interesse. Nel 2023 persiste la tendenza a dare priorità agli acquisti pratici, utili ed essenziali per la casa e per la persona, rispetto ai tradizionali articoli per le festività. Quest’anno rallenta però la domanda di televisori, sistemi audio, dispositivi domestici intelligenti. Per questo motivo è importante concentrare le offerte su un elenco di prodotti variegato, che comprenda sia gli articoli costosi che accessori più discreti, per sperare di ottenere guadagni incrementali. Inoltre, gli acquirenti si aspettano che i rivenditori forniscano offerte maggiormente personalizzate.
Crea un design a tema
Design ed elementi visivi fanno la differenza nelle strategie di marketing per le festività. Sito web, profili social e gli altri canali di promozione devono avere un aspetto coerente, coinvolgente, festoso, che però rimanga fedele alla voce del brand, evitando di essere banali.
Il punto di partenza è sempre quello della percezione dell’utente. Hubspot afferma: «First impressions form in a matter of seconds. The same goes for a first impression of a product or brand, and marketing emotion can help shape that impression… and help that brand or product stand out in your mind».
Il concetto è un po’ quello del cosa ci si aspetta, e del come si sposa con il momento. Se le persone si aspettano un determinato aspetto grafico del sito, e li si asseconda, si dimostra che si è attenti, sul pezzo.
Utilizza i canali di marketing maggiormente influenti
Coinvolgere gli utenti attraverso un solo canale non è più una strategia sostenibile.
Sempre secondo una ricerca Google/Ipsos il 61% di chi fa acquisti per le festività utilizza cinque o più canali per la ricerca e per l’acquisto. L’87% degli acquirenti durante le festività dichiara di utilizzare le proprietà Google (come la Ricerca, Maps e YouTube) come risorsa per lo shopping, mentre il 65% usa le piattaforme di social media e il 59% si rivolge ai marketplace online più importanti.
E’ fondamentale identificare i canali più appropriati per il proprio business e il proprio target di riferimento.
1. Investi nella consulenza SEO
Il primo step sarà quello di verificare che il sito sia pronto per ospitare le campagne stagionali. Le persone che hanno esperienze positive di acquisto durante le festività, infatti, tendono a diventare clienti abituali. Quali sono gli attributi che inducono i consumatori a fare acquisti online a cui prestare attenzione? Credibilità del brand, disponibilità del prodotto, ampiezza delle informazioni proposte, usabilità e velocità del sito.
Controlla che il sito sia stabile, rendi la comunicazione dell’eCommerce fluida e chiara, verifica che architettura, vie e filtri di navigazione siano impeccabili, elimina eventuali errori che minano l’esperienza dell’utente (disponibilità del prodotto, tempi di caricamento del sito, fluidità nel processo di check out).
Poi, preoccupati di creare contenuti ottimizzati per landing page, categorie, schede prodotto o articoli del blog potenziali per il posizionamento. L’ottimizzazione SEO richiede tempi piuttosto lunghi per ottenere buoni risultati, di conseguenza preoccupati di pianificarli con largo anticipo. E non dimenticarti di fare le dovute modifiche per adattare il messaggio alle diverse culture del mondo.
Le pagine stagionali andranno messe in evidenza nel sito con un’adeguata strategia di interlinking.
Vuoi approfondire questo argomento? Leggi l’articolo sulla “Stagionalità SEO per eCommerce“.
2. Concentrati sulle campagne di advertising
Mentre attendi che il ranking delle tue pagine migliori crea delle campagne di Advertising. Le campagne stagionali di Google Ads sono ideali per aumentare le vendite relative a un preciso periodo dell’anno, come Black Friday, San Valentino, Natale o saldi estivi ed invernali.
Per promuovere un prodotto o un’offerta stagionale si potrebbero creare campagne a tempo indipendenti, slegate dagli altri annunci. In questo modo, è possibile stanziare un budget specifico per questo periodo e ri-utilizzare le campagne che hanno prodotto buoni risultati negli anni a venire.
Anche in questo caso è fondamentale pianificare l’attività con anticipo e scegliere le parole chiave più pertinenti al fine di raggiungere un target davvero interessato al prodotto o al servizio.
3. Sfrutta i canali di social media marketing
Non è un segreto che i social media siano un driver significativo per le vendite stagionali. Secondo SalesForce, la pubblicità sui social media è addirittura destinata a superare di 10 volte gli sforzi di marketing tradizionali durante le festività.
Il primo passo è quello di selezionare i canali social preferibili per la tua campagna di marketing stagionale. Tra i social network più popolari ci sono Instagram, Pinterest, Facebook e TikTok. Poi si personalizzano vari elementi delle pagine (ad esempio immagine profilo, copertina, sidecar) con delle immagini che richiamano la festività che si vuole celebrare.
Terzo e ultimo step riguarda la creazione e la sponsorizzazione dei post. La chiave è riuscire a portare il messaggio di fronte a un numero sufficiente di persone e coinvorgerle a livello emotivo. Si potrebbero, ad esempio, pubblicare dei post interattivi e coinvolgenti a tema (quiz e sondaggi, domande, discussioni, giveaway o concorsi fotografici). Inoltre, si potrebbe migliorare l’esperienza dell’utente fornendo collegamenti diretti a prodotti e opzioni click-to-shop.
4. Collabora con gli influencer
L’influencer marketing è un metodo collaudato per generare share of voice e consapevolezza del marchio.
Sebbene i macro-influencer (influencer con 100.000-1 milione di follower) abbiano il potenziale per espandere notevolmente la portata del messaggio, potrebbero non avere la stessa risonanza dei micro-influencer (influencer con 10.000-100.000 follower) che agli occhi degli utenti possono sembrare veri fan di un brand. Le loro personalità infatti sono autentiche, e questo attira le nuove generazioni, con le quali stabiliscono un rapporto di fiducia creando una community fidata e appassionata.
5. Associa campagne di email marketing
Le campagne di email marketing per le festività sono cruciali per indirizzare traffico al proprio negozio. Consentono di inviare promozioni e sconti ad un target molto profilato, ed instaurare una conversazione personalizzata e diretta con il pubblico di riferimento.
Tuttavia, con le caselle di posta sempre più oberate di messaggi, è necessario trovare un modo per distinguersi dalla massa.
L’oggetto della Newsletter deve essere attraente, divertente e ingegnoso. I messaggi devono avere un contenuto interessante e devono offrire un valore aggiunto, ad esempio prodotti esclusivi in edizione limitata, idee regalo da non perdere, accesso anticipato alle offerte per un pubblico selezionato. Il periodo delle festività è anche un buon momento per provare a recuperare i carrelli abbandonati.
6. Non scordarti del video marketing
Il video marketing è un modo efficace per catturare l’attenzione dei propri clienti e creare una connessione con loro. Il video, infatti, è il format a più alto potenziale emozionale e a livello cognitivo viene letto 60mila volte più rapidamente rispetto a un contenuto di testo.
Per le festività si possono creare diverse tipologie di contenuto: video promozionali, guide ai regali, storie commoventi, video augurali. L’importante è riuscire a distinguersi dai propri competitor proponendo idee uniche ed enfatizzando i punti di forza del brand. I video potranno poi essere ottimizzati dal punto di vista SEO. Qui trovi una guida per posizionare i video YouTube in top3.
Anche scegliere la giusta piattaforma dove pubblicarli può fare la differenza: il sito web ed i i social media sono canali perfetti per mettere in evidenza le offerte, che poi potranno essere condivise con parenti e amici, le e-mail invece possono essere maggiormente sfruttate per i video di auguri aziendali, mentre YouTube può essere un ottima piattaforma per mostrare le idee regalo.
Marketing per le festività: un esempio
Sicily Addict è un esempio di cliente che è riuscito a sfruttare la stagionalità per incrementare autorevolezza, traffico e profitti. Recentemente abbiamo presentato la strategia SEO on-site e off-site implementata e i relativi risultati SEO (per consultarli leggi il “Caso Studio di Sicily Addict”).
Qui un’evidenza su alcuni risultati ottenuti:
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